الخدمات
حلول مؤسسية وخدمات مُدارة ودعم على مدار الساعة
حلول رقمية مبنية للتكامل الآمن والاستخدام اليومي، مع استشارات تحدد الأولويات وخدمات مُدارة تُبقي تقنية المعلومات تعمل.
حلول رقمية مبنية للتكامل الآمن والاستخدام اليومي
البوابات المؤسسية والحكومة الإلكترونية
بوابات آمنة معتمدة على Java، وخدمات إلكترونية، واعتمادات، ولجان، ومحركات سير عمل.
تطبيقات الجوال
تطبيقات iOS وAndroid أصيلة، وأطر هجينة، ومنصات تطوير تطبيقات الجوال.
التكامل المؤسسي (EAI / B2B)
برمجيات وسيطة وواجهات برمجية تربط أنظمة ERP والمنصات الحكومية والمدفوعات والهوية.
قواعد البيانات ومستودعات البيانات
تصميم وصيانة Oracle وPostgreSQL ومستودعات بيانات مؤسسية.
تصميم تجربة وواجهة المستخدم
تصميم ثنائي اللغة قائم على البحث بأحدث الأدوات والأنماط.
حلول إنترنت الأشياء
تتبّع المركبات آلياً ومراقبة قائمة على المستشعرات.
أنظمة الدفع الإلكتروني
بوابات دفع ومنصات تحصيل على المستوى الوطني.
ضمان الجودة
اختبار وظيفي واختبار تحمّل مدمجان في كل تسليم.
الاستشارات تحدد الأولويات، والخدمات المُدارة تُبقي التقنية تعمل
استشارات تقنية المعلومات
1
تخطيط استراتيجية تقنية المعلومات
أولويات استثمار متوافقة مع أهداف الأعمال
2
التقييم الأمني
تحديد المخاطر وفق ضوابط الهيئة الوطنية للأمن السيبراني وNIST
3
تخطيط استمرارية الأعمال
استمرارية للخدمات الحرجة
4
مكتب إدارة المشاريع
ضوابط المشاريع وحوكمة التنفيذ
إدارة تقنية المعلومات والخدمات المُدارة
1
إدارة عمليات تقنية المعلومات
التحكم اليومي في البنية التحتية والتطبيقات
2
إدارة خدمات تقنية المعلومات
عمليات ITIL 4 والملكية والتقارير والتحسين
3
التوافر العالي
ممارسات تقلل انقطاع الخدمات الحرجة
4
مركز عمليات الشبكة
مراقبة مركزية على مدار الساعة واستجابة منسّقة
خدمات البيانات تحوّل المعلومات التشغيلية إلى قرارات
هندسة البيانات
تصميم وبناء وإدارة البنية التحتية للبيانات الضخمة وخطوط المعالجة.
ذكاء الأعمال
دمج بيانات المصادر وتحليلها في رؤى قابلة للتنفيذ للأداء التشغيلي والتجاري، على Power BI وTableau.
التقارير والتصوير البياني
تقارير ولوحات معلومات ورسوم معلوماتية تدعم القرارات المبنية على الأدلة.
دعم يجمع بين المراقبة على مدار الساعة والتصعيد المنظّم
مراقبة توافر الخدمة على مدار الساعة عبر التطبيقات والتكاملات وتطبيقات الجوال والبوابات، مع دعم متعدد اللغات يُبقي المستخدمين وأصحاب المصلحة على اطلاع.
المراقبة
رصد الحالات غير الطبيعية عبر مراقبة الخدمة والتنبيهات المخصصة
الفرز
فرق مركز الاتصال توضح الأثر وتجمع المعلومات
المعالجة
فرق الدعم الفني من المستويين الأول والثاني تحقق وتستعيد الخدمة
التواصل
دعم متعدد اللغات يُبقي المستخدمين وأصحاب المصلحة على اطلاع
نموذج دعم ثلاثي المستويات
3
الدعم الفني من المستوى الثاني
تحليل السبب الجذري والمعالجة بواسطة مهندسين متخصصين
2
الدعم الفني من المستوى الأول
المراقبة والتحقيق والمعالجة من الخط الأول
1
مركز الاتصال
توضيح ومعلومات لكل القنوات: المكالمات والبريد الإلكتروني والتذاكر
نماذج ارتباط مرنة تناسب احتياج العميل التشغيلي
01
دراسات محددة النطاق واستشارات مستمرة
الاستشارات
دعم الاستراتيجية والتقييم والتخطيط والحوكمة.
02
سعر ثابت أو حسب الوقت والمواد
تنفيذ المشاريع
تنفيذ محدد النطاق بمعالم مضبوطة وقبول رسمي.
03
عقود شهرية أو سنوية باتفاقيات مستوى الخدمة
الخدمات المُدارة
ملكية تشغيلية مستمرة ومراقبة وإدارة للخدمات.
04
مشاركة في الإيرادات أو نقل عند النضج
البناء والتشغيل والنقل / الشراكة
بناء وتشغيل ونقل منصات وطنية أو مؤسسية بصفة شريك استثماري.
لديك مشروع في ذهنك؟ ابدأ بمكالمة توافق مدتها 30 دقيقة
إذا وُجد التوافق، فالخطوة التالية هي سباق استكشاف مدته 10 أيام بمخرجات محددة وبوابة قرار واضحة: الانتقال إلى مشروع تجريبي مدفوع، أو تحسين النطاق، أو التوقف بنتائج واضحة.